Правна информация

Cookify (приложението и услугата) се предоставя от „АПЛИ“ ЕООД (APLY Ltd.).

Доставчик

Фирма: „АПЛИ“ ЕООД (APLY Ltd.)
ЕИК: 208957442
Регистър: вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията с ЕИК 208957442
Седалище и адрес на управление: България, с. Лозен 1151, Столична община, ул. „Чемшир“ № 3
Имейл: office@cookifyapp.com
Телефон: +359888975728
Уебсайт: https://cookifyapp.com

Звено за контакт по Регламента за цифровите услуги

Единното ни звено за контакт по чл. 11 и 12 от Регламент (ЕС) 2022/2065 — за органите и за потребителите — е office@cookifyapp.com. Можеш да ни пишеш на български или на английски. Писмата се четат от човек.

Лични данни

„АПЛИ“ ЕООД е администратор на личните данни, които се обработват в Cookify. За въпроси за поверителността и за да упражниш правата си, пиши на office@cookifyapp.com. Как обработваме данните ти, обяснява Политиката за поверителност на Cookify.

Надзорен орган за личните данни: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg, kzld@cpdp.bg. Можеш да се обърнеш и към надзорния орган в държавата от ЕС, в която обичайно пребиваваш или работиш, или където е извършено твърдяното нарушение.

Защита на потребителите

Орган за защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите (КЗП), https://kzp.bg.

Решаване на спорове

1. Пиши ни първо — на office@cookifyapp.com или от „Помощ и поддръжка“ в приложението.
2. Алтернативно решаване на спорове (АРС). Ако не решим спора помежду си, можеш да подадеш заявление до Комисията за защита на потребителите (КЗП) за помирително производство пред общите помирителни комисии към нея — органите за АРС, в чийто обхват попадаме. Общите помирителни комисии са 12 и са по области: спорът се разглежда от комисията за областта, в която живееш, а ако нямаш постоянен адрес в България — от комисията в София. Производството е доброволно, безплатно и писмено; заявлението може да се подаде и онлайн, а присъствие не се изисква. Спорът се разглежда до 90 дни, след като преписката е пълна (при сложни случаи — с до 20 работни дни повече), след което комисията изпраща на страните помирително предложение. Списъкът на комисиите: https://kzp.bg/bg/koi-sa-vidovete-pomiritelni-komisii. Заявление и информация: https://kzp.bg/bg/kak-da-poiskam-formirane-pomiritelna-komisiya.
3. Ако живееш в друга държава от ЕИП. Също можеш да подадеш заявление до КЗП — тогава спорът се разглежда от комисията в София. Безплатна помощ при спор с търговец от друга държава дава и Европейският потребителски център в твоята държава.
4. КЗП и съд. Можеш да подадеш сигнал и до КЗП като контролен орган или да се обърнеш към съда (раздел 16 от Общите условия за ползване).

Ако не успеем да решим спора с теб, ще ти съобщим по имейл дали ще участваме в процедура за алтернативно решаване на спора.

Документи

Общи условия за ползване на Cookify: https://cookifyapp.com/bg/terms.
Политика за поверителност на Cookify: https://cookifyapp.com/bg/privacy.